Qileo — Concevoir un compte pro qui centralise devis, factures et paiements pour les indépendants engagés
Client
Qileo : Challenge Product Ownership
Le contexte
Qileo se positionne comme "le compte pro et éthique pour les indépendant.e.s". Sur ce challenge Product Ownership, l'objectif était de concevoir une fonctionnalité de gestion de devis et factures, dans un marché déjà occupé par des acteurs comme Pennylane, Freebe ou Indy.
Le problème business
Les indépendants jonglent souvent entre plusieurs outils non connectés pour gérer devis, factures et suivi des paiements — une perte de temps et une source d'erreurs manuelles. Pour un compte pro qui se veut "éthique", l'enjeu était aussi de donner une vraie visibilité sur l'impact positif généré par l'argent des utilisateurs, pas seulement de digitaliser la gestion administrative.
Ce que j'ai mis en place
Benchmark concurrentiel : comparaison fonctionnelle détaillée avec Pennylane, Freebe et Indy sur la création de devis, la conversion en facture, le suivi des paiements et la personnalisation
3 personas contrastés : une cheffe de PME dans l'éclairage solaire, une micro-entrepreneure dans la communication responsable, et un gérant de coopérative de rénovation écologique — chacun avec ses propres freins et motivations face à la gestion administrative
Backlog priorisé en MoSCoW : user stories couvrant la création/modification de devis et factures, le suivi automatisé des statuts (Brouillon, Envoyé, Accepté, Payé, En retard), la gestion de fiches clients, et la visibilité de l'impact écologique généré
Spécifications fonctionnelles détaillées : règles de mise à jour automatique des statuts, contraintes de conformité RGPD et comptable française, visualisation par code couleur
Propositions UX/UI : interface sobre et lisible alignée sur l'identité éthique de Qileo (tons verts, design épuré), pensée en éco-conception pour limiter la charge graphique et énergétique, jusqu'à un prototype Figma haute-fidélité cliquable
Plan d'adoption sur 3 mois : lancement et activation, puis engagement et rétention, puis fidélisation et ambassadeurs — chaque étape avec ses propres KPIs (taux d'activation, NPS, taux de rétention à 30 jours)
Qualification d'un ticket support : à partir d'un signalement client flou, rédaction d'un ticket structuré avec étapes de reproduction, résultat attendu et résultat observé
Le résultat
Une démarche produit complète menée en autonomie, de la compréhension du marché jusqu'à un plan concret pour mesurer l'adoption réelle du produit une fois lancé — pas seulement une maquette, mais une réflexion de bout en bout sur ce qui fait qu'un utilisateur adopte et reste.
